有效沟通的四大原则
有效沟通的四大原则:实事求是、严己宽人、结果导向以及开诚布公。
沟通的目的是为了解决问题,而不是闲聊。在沟通先前要找到实际存在的问题,找准问题,然后解决问题;当然在解决问题的时候,要避免情绪化沟通,大家要对事不对人,不能因为沟通而产生了对别人的一个误解;要重视数据法分析,在没有得到明确答案的时候,最好是通过数据去验证和小规模的尝试。
在沟通的时候,一般人们都喜欢和面带笑容、语态温和的人聊,因为他们可以从这个人的讲话中感觉到一种亲切感。和别人说话的时候,也要注意自己的言行举止,正所谓君子有礼,想和别人有效的沟通,就要学会礼貌地和人相处。
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