目前投诉快手小店最狠的方法(快手介入一般是谁赢呢)

• 游乐园
• 2023-01-05 18:03:34
• 分类:百科

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（http://315.100EC.CN）接到用户投诉快手商家虚假促销，抢购成功后却不予发货，快手客服偏帮卖家。（详见网经社专题：快手电商频频被投诉 大平台消费一定有保障吗？
https://www.100ec.cn/zt/kstszt）

8月8日，浙江省的李先生向“电诉宝”投诉称，自己于7月4日和7月6日分别在快手直播抢购活动成功成功下单两件商品，承诺发货时间是15天内，

结果现在已经过去快一个月了，仍旧没有发货

李先生多次联系商家，商家都不理睬

图片来源：李先生提供

后李先生联系快手平台客服，

客服也是敷衍了事，一拖再拖

要求自己的商品发货难道是什么很无理的要求吗？

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

从网经社企业库（http://COP.100EC.CN）了解，快手隶属于

北京快手科技有限公司

银鑫

根据“电诉宝”受理的数字零售的直播电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，快手排名

第二位

不予评级

抖音、一件、蘑菇街

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，快手电商在2022年上半年还疑似存在

退款问题、售后服务、商品质量、虚假促销、货不对板、网络售假、订单问题、退换货难

【案例一】用户投诉“快手”商品质量差 商家推脱是消费者脚有问题

7月31日，穆女士向“电诉宝”投诉称，本人于7月26日在快手平台上买了双鞋子，27号收到货后试穿，买的鞋子穿了一会，磨了2个水泡，于是穆女士向卖家反馈，但卖家却不予处理。卖家说鞋子没有问题，是穆女士的脚有问题。穆女士却认为这完全和卖家所售商品的质量存在很大关系。

【案例二】骗局一出连着一出 用户投诉“快手”商家售假 设下连环套

7月29日，河南省的李先生向“电诉宝”投诉称，2022年7月20日自己在快手买了一部手机，因为是货到付款，当时要开箱验货，快递员不允许说商家已特别交待先付款再开箱验货。货款已付，验货后发现是假劣产品，要求快递员改为拒收，退回货款！快递员不肯，说这样公司要扣他钱，所以他开车赶紧溜了。因为自己是低价秒杀手机，客服让李先生加微信，然后交了一百定金，剩下的尾款货到付款，收到货后自己就联系不到商家了。

【案例三】“快手”商家疑似出售买家信息 买家投诉无果

7月25日，新疆维吾尔自治区的孙女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年5月9日通过快手平台在商家名为“杨同学的小店”购买了冷酸灵牙膏。从7月20日以来，自己就频繁接到诈骗电话，孙女士怀疑商家泄露售卖顾客信息，再联系商家后，商家还将责任退给快递员。孙女士向快手客服反馈，结果快手平台客服不处理不反馈。孙女士认为此行为是犯罪，侵害了自己的隐私权，对自己的生活造成了不好的影响，构成了犯罪。孙女士是希望有关部门能够切实保护消费者的合法权益。

此外，这几年，直播带货的发展速度越来越快，在后疫情时代，更是如此，直播带货已经成为了一种提升销量的手段之一。直播带货在提升消费者购买体验的同时，也有诸多乱象。有的知假售假，假手机、假名牌等滥竽充数；有的伪造或虚构数据，进行流量作假；有的虚假宣传，用“最低价”来误导消费者，从而诱导消费；还有的甚至表演起了剧本，佯装“回馈”粉丝坚持要销售“低价商品”，与其他成员大吵一架。

为助力电商行业规范发展，整治直电商乱象，数字经济门户网经社旗下全国知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（http://315.100EC.CN）发起“直播带货还是带‘祸’”调查行动（详见网经社专题：电诉宝数字经济调查之直播带货还是带“祸”
https://www.100ec.cn/zt/dsbdczbds/）。如果您也遇到相关问题，欢迎向我们提供线索。电诉宝将通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等一系列调查行动具体落地手段，鞭策电商平台规范经营，维护消费者权益。

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