原神PC版下载与更新问题及解决方法汇总

原神游戏下载与更新相关问题

问题1：我先前测试的安装包未卸载，我可以直接安装《原神》技术性开放测试PC版吗？

解决方法：

请在安装《原神》技术性开放测试PC版时，先卸载先前测试的版本。

问题2：更新游戏时提示：磁盘空间不足，建议清理空间后重试。

解决方法：

请确认游戏安装磁盘剩余空间大小，若不足35G，建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。

问题3：下载过程中提示：游戏文件校验错误，点击重试，尝试解决该问题

解决方法：

请点击重试，若一直报错，请尝试重新启动/下载游戏。

问题4：游戏安装过程中，提示：游戏文件解压失败。

解决方法：

（1）请确认游戏安装磁盘剩余空间大小，若剩余空间不足，建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。

（2）若剩余空间足够，请确认是否有安装杀毒软件，并确认原神安装路径中的相关文件是否有被拦截，若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件，或退出杀毒软件后再重新打开游戏。

（3）若解压失败日志里有提示找不到7z.exe，可以尝试在启动器目录直接双击launcher.exe运行。

问题5：下载游戏时，下载进度/速度为0，或卡在某一点无法继续下载。

解决方法：

（1）请检查网络设置：包括vpn，代理，hosts文件等。（可检查vpn是否拦截了原神的网络连接。）

（2）可尝试关机重启或右键以管理员身份打开启动器。

问题6：游戏下载过程中，提示：硬盘空间不足。但实际预留空间充足。

解决方法：

请尝试修改硬盘格式，将FAT32转为NTFS。（修改硬盘格式存在风险，建议您在专业人员指导下，或者在保证了解更多专业信息下在进行操作）

问题7：游戏下载过程中，提示如下错误：

网络返回错误。

游戏文件下载错误，建议检查网络设置后重试

建议检查网络设置后重试

解决方法：

请检查网络设置：包括vpn，代理，hosts文件等。（可检查vpn是否拦截了原神的网络连接。）

问题8：下载过程中提示：程序无法响应

解决方法：

请尝试重新启动电脑或重新下载启动器。

问题9：下载安装游戏过程中遇到杀毒软件拦截，或提示：解压失败。

解决方法：

下载安装打开游戏过程中，若出现杀毒软件拦截提示，请点击允许或信任操作，或退出杀毒软件。（若遇到360拦截，请重启电脑后再打开游戏）

问题10：游戏下载完成后，开始游戏按钮为灰色

解决方法：

请检查网络设置：包括vpn，代理，hosts文件等。（可检查vpn是否拦截了原神的网络连接。）

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